Livraisons & retours
NOS MODES DE LIVRAISONS
Nous vous proposons différents modes de livraison en France et à l'international :
Informations complémentaires :
- A terme, dans un souci de réduire notre empreinte carbone, nous privilégierons la livraison en point relais.
- Les frais varient en fonction du pays. Le prix total sera calculé avant votre paiement.
- En cas d’absence ou d’impossibilitĂ© de remise de votre colis, votre livreur dĂ©pose un avis de passage. Vous pourrez reprogrammer une livraison.
ATTENTION : si le pays de livraison ne fait pas partie de l’Union EuropĂ©enne, les droits de douane seront Ă la charge du destinataire.
EFFECTUER UN RETOUR OU UN ECHANGE
Conditions de retour :
Vous avez 14 jours Ă compter de la livraison de votre commande pour effectuer un retour.
ATTENTION : Les chaussons vendus imparfaits bénéficiant de ce fait d’une réduction particulière ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Pour tout achat effectué entre le 20 novembre et 31 décembre de chaque année, la date limite de retour sera exceptionnellement le 15 janvier de l’année suivante.
- Le produit doit être NEUF : jamais porté, jamais lavé et jamais utilisé.
- Il doit ĂŞtre dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Pourquoi ? Comme pour la livraison, les allers-retours des produits ont un impact carbone considérable.
Pour vous aider et vous conseiller au mieux dans votre achat n’hĂ©sitez pas Ă lire nos fiches produits que nous tachons de rendre les plus complètes possibles, Ă consulter notre guide des tailles, ou encore Ă nous contacter directement sur Instagram ou sur notre formulaire de contact.
Pour faire une demande de retour, il suffit de nous contacter ici, en prĂ©cisant l’objet du retour, votre numĂ©ro de commande et des photos du dĂ©faut le cas Ă©chĂ©ant.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours dès réception de votre colis à l’Atelier Ficus si le produit ne vous satisfaisait pas.
