Livraisons & retours

NOS MODES DE LIVRAISONS

Nous vous proposons différents modes de livraison en France et à l'international :

Informations complémentaires :

  • A terme, dans un souci de réduire notre empreinte carbone, nous privilégierons la livraison en point relais.
  • Les frais varient en fonction du pays. Le prix total sera calculé avant votre paiement. 

  • En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, votre livreur dépose un avis de passage. Vous pourrez reprogrammer une livraison.

ATTENTION : si le pays de livraison ne fait pas partie de l’Union Européenne, les droits de douane seront à la charge du destinataire.

EFFECTUER UN RETOUR OU UN ECHANGE

Conditions de retour :

Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour effectuer un retour. 

ATTENTION : Les chaussons vendus imparfaits bénéficiant de ce fait d’une réduction particulière ne sont ni échangeables ni remboursables. 

  • Pour tout achat effectué entre le 20 novembre et 31 décembre de chaque année, la date limite de retour sera exceptionnellement le 15 janvier de l’année suivante.
  •  Le produit doit être NEUF : jamais porté, jamais lavé et jamais utilisé.
  • Il doit être dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Pourquoi ? Comme pour la livraison, les allers-retours des produits ont un impact carbone considérable. 

 

Pour vous aider et vous conseiller au mieux dans votre achat n’hésitez pas à lire nos fiches produits que nous tachons de rendre les plus complètes possibles, à consulter notre guide des tailles, ou encore à nous contacter directement sur Instagram ou sur notre formulaire de contact.

Pour faire une demande de retour, il suffit de nous contacter ici, en précisant l’objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours dès réception de votre colis à l’Atelier Ficus si le produit ne vous satisfaisait pas.